Support Service by

PT Biogen Scientific

Sistem Helpdesk ini merupakan layanan dukungan terintegrasi untuk seluruh departemen di PT Biogen Scientific.
Setiap karyawan dapat mengajukan permintaan layanan melalui sistem tiket terpusat untuk kebutuhan antar departemen, termasuk:

Setiap tiket akan secara otomatis diteruskan ke departemen terkait, diproses sesuai tingkat prioritas, serta dapat dipantau status penyelesaiannya secara transparan.
Sistem ini dirancang untuk meningkatkan koordinasi, mempercepat respons, dan memastikan seluruh permintaan terdokumentasi dengan baik.  

  Submit Ticket

 


Submit Ticket atau Submit Email

Untuk Menghubungi Tim Kami

Submit Ticket

Kami menyediakan layanan dukungan internal untuk seluruh departemen di PT Biogen Scientific.

Setiap permintaan layanan dikelola melalui sistem Helpdesk berbasis tiket yang terpusat untuk menangani berbagai kebutuhan operasional antar departemen.

Tim Helpdesk bersama departemen terkait akan meninjau setiap permintaan, menentukan prioritas penanganan, dan memberikan respons serta solusi yang sesuai secara tepat waktu.


  Submit

Submit Email

helpdesk@biogenscientific.tech

Untuk mempermudah pelaporan ke team support, user harus menyertakan :

1. Subjek Email

Template Subjek Email:
[Permasalahan/Permintaan/Insiden] [Subject]

Contoh Subjek Email:
 Permasalahan - Modul Benefit Error

2. Isi Email

  • Nama Pelapor
  • Jabatan
  • Lokasi
  • Permasalahan
  • Tanggal dan Waktu Terjadi
  • Frekuensi Masalah
  • Langkah-langkah yang Sudah Dilakukan
  • Lampiran

Email / Submit Ticket

User bisa mengirimkan email ke Team Support atau Submit Ticket

Response

Team Support akan menganalisa dan mengkategorikan issue 

Resolution

Team Support akan follow up dan meng-update resolution

Feedback

User akan meng-informasikan jika sudah solved dan memberikan feedback

Closed

Closed issue ticket